快手抖音类目仅定向邀请商家开通

流量扶持方面，近期快手电商拿出10亿电商专属流量扶持商家，目前平均每天有上万位主播享受平台流量扶持。在疫情期间坚持开播的商家，快手电商将与重点商家进行高1：1的流量对投，以减轻商家经营压力。

　　供给扶持方面，快手电商增加了虚拟商品、本地生活类商品、京东自营商品供给，开放了话费充值、娱乐会员、充值卡券、医美商品、医疗服务、酒旅商品、餐饮卡券等虚拟类、本地生活类商品，帮助减轻商家履约物流压力。

　　快手电商数据显示，今年8月本地生活餐饮类目环比增长超145％。从8月20日起，快手电商通过官方补贴的方式带动超过3000名主播分销虚拟商品。快手电商还重点盘点京东自营物流商品近1000款面向商家开放，覆盖食品饮料酒水保健等品类，以提升商家物流履约水平。

　　活动扶持方面，为营造更好的消费氛围，快手电商于8月23日-8月31日发起主题为“实在人、实在货、实在价“的”“实在好物节”活动，活动囊括了数码家电、茶酒生鲜、家居百货、美妆、服饰等各大品类优质主播及高性价比商品，并设立了福利补贴主会场。”实在好物节“期间，针对重点疫情区域做公益性抗疫直播或者福利专场直播的主播，快手电商将提供营销、曝光等资源支持。

　　针对杭州四季青服装产业带遭遇的经营困难，快手电商快分销业务快速联系到四季青头部服装商户，在一周内帮助商户完成分销入驻，通过帮助线下商户上翻成交到线上解决经营困难。截止目前，商户已经整合12个线下店铺，货值累计超千万，超过100件商品已完成上传。

　　在入驻完成后，快分销根据主播粉丝的地域客群和用户匹配度，定向撮合分销优质头部主播+高潜主播矩阵，确认主播分销排期3场。快分销还在为期半个月的服饰品类活动加入板块，主推款商品进行海量全域资源曝光，引导活动参与主播100位+选品。此外，快分销还制定了分销运营1对1帮扶计划，为商家提供平台货品补贴、专属货架流量加持等多项权益。

　　政策扶持方面，因疫情原因部分地区物流受到影响，快手商家无法发货/及时处理退货，为帮助商家平稳过渡，快手电商发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整。

　　发货政策上，承诺发货时间、发货地址或用户收货地址在疫情地区的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做负向处罚。

　　在售后政策上，商家退货地址和消费者收货地址在疫情区域，买家上传退货物流单号后商家自动确认收货时间调整至21天且不纳入退货退款自主完结时长指标考核，同时对疫情区域商家的负向处罚暂停，改为警告和教育学习的方式。

　　此外，快手电商平台补偿运费期从30天延长至90天，以减少商家运费成本。自3月25日起，原开通【退货补运费】服务的商家，平台补偿有效期从商家发货后30天延长至发货后90天内退货退款成功均可补偿买家运费（补偿金额为快递首重标准）。